Faites un petit tour sur la page Facebook de votre entreprise ou même sur son blog. Avez-vous l’impression que le contenu textuel est uniforme ? Que chaque post emploie le même ton ? Ou encore que leur style rédactionnel est similaire ? Si vous avez répondu “non” à l’ensemble de ces questions, sachez que votre entreprise souffre de disparité dans sa communication qui pourraient bien finir par causer sa perte. Eh oui, sans une stratégie éditoriale uniforme, vous risquez de perdre l’ADN de votre marque et, par conséquent, de ne pas avoir un impact assez puissant envers votre audience.
Afin de vous éviter ce type de problématique, laissez-nous vous présenter : la charte éditoriale. Un merveilleux document qui permettra à votre entreprise de faire entendre sa voix et à vos employés, de ne plus jamais se tromper. Découvrons-le ensemble !
Prêt ? Feu ? Go ? Rédigez !
Charte éditoriale : Sa définition
Vous n’avez peut-être jamais entendu parler d’elle, pourtant croyez-nous, vous ne pourrez bientôt plus vous en passer. La charte éditoriale, pour la définir en quelques mots, est : un document interne à une entreprise, qui lui assure une homogénéité rédactionnelle. Dans celui-ci, toutes les règles d’écriture propres à une société sont indiquées clairement. Il est LE document de référence pour la production de contenu.
Attention, ne confondez pas “charte éditoriale” et “charte graphique”. La “charte graphique” d’une entreprise regroupe uniquement les règles d’utilisation qui régissent l’identité visuelle d’une société et non sa rédaction.
Ses avantages pour votre entreprise
Outre l’homogénéité dont nous vous parlions précédemment, la charte éditoriale possède de nombreux avantages pour votre entreprise.
Le premier est qu’il vous permet d’affirmer la personnalité de votre marque En effet, tout comme une personne, sachez que la manière que votre entreprise a de s’exprimer à l’écrit influence énormément la façon dont elle est perçue. Avoir un ton régulier et en adéquation avec vos valeurs vous permettra donc d’obtenir une meilleure image vis-à-vis de votre cible.
La charte éditoriale est également un excellent outil de communication interne. En effet, celle-ci est généralement transmise à l’ensemble des employés, du commercial au rédacteur. Elle leur permet de partager une vision commune, mais aussi, de savoir communiquer en toutes circonstances grâce à un seul et unique outil. Un gain de temps considérable.
Pour finir, la charte éditoriale peut réellement vous permettre d’optimiser vos coûts. Même si, sur le moment, la création de celle-ci est chronophage, croyez-nous, elle vous sera vite rentabilisée. Une charte éditoriale mûrement réfléchie et complète permettra à vos employés de rédiger facilement des contenus et évitera des moments de correction conséquents.
Par qui et pour qui ?
Vous commencez de plus en plus à saisir l’importance d’une charte éditoriale pour votre entreprise ? Parfait ! Sachez que toute personne ayant à créer du contenu textuel pour la société peut totalement être en mesure de rédiger la charte éditoriale.
Cependant, nous vous conseillons fortement de léguer cette tâche à une personne connaissant à 100% les valeurs et enjeux de l’entreprise. Cela lui permettra de partager avec ferveur ses connaissances sur la société et de limiter les erreurs.
Comme évoqué précédemment, n’hésitez pas à partager votre charte éditoriale au maximum de personnes de votre société. Même si vous avez l’impression que certains d’entre eux n’en n’ont pas la nécessité, ils finiront forcément, un jour, par parler de votre société, autant que cela soit fait dans les règles de l’art, non ?
Organisez votre charte éditoriale en 6 étapes clés
Maintenant que vous savez tout de la charte éditoriale, laissez-nous vous guider dans sa réalisation autour de 6 étapes clés. Bien-sûr, ces étapes représentent une liste non exhaustive du contenu de votre charte éditoriale, n’hésitez pas à rajouter les éléments qui vous semblent important.
De plus, sachez qu’il est important que votre charte éditoriale soit un document soigné et reprenant l’identité graphique de votre société. Étant donné qu’il va être diffusé à plusieurs personnes, il vous faut donner la meilleure image de votre entreprise jusqu’à son design.
Introduisez votre charte éditoriale
Étant donné que votre charte éditoriale va être transmise à un grand nombre de personnes, pensez à écrire un court texte d’introduction présentant son importance, son échelle de diffusion et les grandes lignes de son contenu.
Tentez également d’exprimer l’objectif de la charte en une seule et unique phrase. Cela permettra ainsi à chacun de comprendre le rôle de celle-ci dans la stratégie de l’entreprise.
Présentez votre marque
Il est désormais temps d’en dire un peu plus sur vous. Dans cette partie, plusieurs points incontournables devront être abordés :
L’histoire de l’entreprise
Même si vous avez l’impression que l’ensemble de vos collaborateurs connaissent sur le bout des doigts l’histoire de l’entreprise, il se peut que la réalité en soit bien différente. N’hésitez donc pas à leur faire une petite piqûre de rappel au début de votre charte éditoriale.
Ses valeurs
Comme vous le savez, les valeurs de votre entreprise définissent qui elle est, sa personnalité et la façon dont elle interagit avec le monde qui l’entoure. Il est primordial de définir vos valeurs dès le début de la création de votre entreprise et de les rappeler continuellement à vos collaborateurs. Plus vos associés connaîtront l’ensemble de vos valeurs, mieux ils sauront les faire transparaître dans votre stratégie de contenu.
L’organisation de l’équipe marketing / éditoriale
Si vous possédez une équipe de rédaction conséquente, cette partie est particulièrement importante. En effet, dans celle-ci, vous pourrez détailler le nom, le prénom, la fonction ainsi que le contact de chaque membre de votre entreprise ayant un impact sur la stratégie éditoriale. Cela permettra à chacun de visualiser son équipe et de savoir à qui s’adresser en cas de besoin.
Posez votre stratégie de contenu
Passons aux choses sérieuses : votre stratégie de contenu. Cette partie est essentielle à votre charte éditoriale. C’est pourquoi, il est important que vous définissiez précisément et clairement chaque point que nous allons évoquer. De mauvaises indications pourraient induire en erreur l’ensemble de votre équipe et impacter votre stratégie.
Définissez vos objectifs
Nous ne vous l’apprenons pas, toute stratégie qui se respecte commence par la définition d’objectifs précis et ces objectifs doivent apparaître dans votre charte éditoriale. En effet, chaque membre de votre équipe doit comprendre ce qu’il fait et pourquoi il le fait. N’hésitez donc pas à rappeler vos objectifs de communication.
À qui vous adressez-vous ?
S’adresser à une audience , c’est bien, savoir réellement ce que celle-ci attend de vous, c’est mieux. Afin que chacun prenne pleinement conscience de qui est votre audience, n’hésitez pas à intégrer vos personas marketing dans votre charte éditoriale. Cela vous permettra de connaître avec exactitude votre cible et surtout d’étudier quel type contenu pourrait l’intéresser ou non.
Si vous ne savez pas ce qu’est un persona ou que vous n’en possédez pas encore, nous avons écrit un article sur ce sujet, n’hésitez pas à aller y jeter un coup d’œil.
Vos territoires d’expression
Les territoires d’expression sont à la base de chaque stratégie éditoriale. Ils définissent les grands axes (ou thèmes si vous préférez) sur lesquels votre entreprise se doit de réagir.
Par exemple, si vous êtes une entreprise de restauration avec des produits issus de l’agriculture biologique, vos territoires d’expression pourraient-être les suivants :
- L’environnement
- La gastronomie
- Les nouveaux modes de consommation
N’hésitez pas à rappeler, également, les sujets qui ne sont justement pas à aborder. Cela vous évitera des incohérences, voire des bad buzz.
Vos supports de communication
De Facebook, aux flyers en passant par un blog, dans cette partie doivent apparaître tous les supports que votre entreprise va mettre en place pour communiquer. Chacun d’entre eux doit posséder une page unique et aborder plusieurs points tels que :
- Les objectifs du contenu
- La longueur, la durée et l’angle d’attaque
- Des idées de format
- La fréquence de publication
- Les points de vigilance
Cela vous permettra de savoir avec exactitude ce que vous et votre équipe devez aborder et de quelle façon le faire. Notez bien que plus vous réussirez à être précis dans vos explications, plus votre communication sera parfaitement maîtrisée.
Définissez les éléments de langage
Eh oui, tout doit être défini dans votre charte éditoriale, même votre langage. Même, si nous vous l’accordons, cette partie n’est pas des plus drôle à réaliser, elle vous permettra de savoir comment transmettre les valeurs de votre entreprise de la manière la plus juste possible.
Le ton
Si vous ne deviez définir qu’un seul élément de votre charte éditoriale, ce serait celui-ci : votre ton. Ce dernier représente la façon dont votre entreprise va s’exprimer et dont celle-ci va être perçue par votre audience.
Souhaitez-vous communiquer de manière professionnelle et experte ? Ou au contraire sur un ton humoristique et amicale ? À vous de définir le ton qui correspond le plus à vos valeurs, mais aussi, celui qui va séduire votre cible.
Le vocabulaire
Le vocabulaire que vous utilisez doit être mûrement réfléchi et défini. Bien-sûr, nous ne vous demandons pas dans cette partie d’indiquer chaque mot de vocabulaire que vous allez utiliser , mais de faire une liste de ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire dans votre rédaction comme : ne pas utiliser d’anglicisme, utiliser un vocabulaire positif, utiliser le “vous”, etc.
N’oubliez pas, votre charte éditoriale doit pouvoir permettre à une personne totalement extérieure à votre entreprise d’écrire pour elle. Par conséquent, plus vous serez précis dans cette partie, plus vous obtiendrez un contenu qui correspond à votre société.
Pensez SEO
Le SEO a une place extrêmement importante dans le domaine de la rédaction web (si vous ne savez pas ce qu’est le SEO, notre article pourrait sûrement vous aider). C’est pourquoi, il nous paraît essentiel que vos recommandations en termes de SEO apparaissent dans votre charte éditoriale.
Cela pourrait aider vos rédacteurs dans l’optimisation de leur texte et une petite piqûre de rappel ne fait jamais de mal, n’est-ce-pas ?
Quand le design rencontre la conception-rédaction
Comme vous le savez certainement déjà, l’identité de votre entreprise ne passe pas seulement par son contenu textuel, mais aussi, par son identité graphique. C’est pourquoi, nous vous conseillons vivement d’indiquer dans votre charte éditoriale, ce que les rédacteurs peuvent faire ou non en termes de design.
Les rédacteurs ne sont évidemment pas des graphistes, mais il se peut que, par moment, ils aient besoin d’intégrer un pictogramme, une émoticône ou une photo à leur contenu. N’hésitez donc pas à leur indiquer toutes vos recommandations pour leurs choix graphiques afin de créer une uniformité et un esthétisme dans votre communication.
En conclusion
Pour conclure, la charte éditoriale est essentielle au bon fonctionnement de votre stratégie éditoriale. Ce document vous permet de contrôler au maximum votre image d’entreprise et de communiquer de la façon la plus juste possible.
Sachez qu’une charte éditoriale doit régulièrement être mise à jour pour correspondre à l’évolution de vos objectifs, votre cible et à ce que votre entreprise représente.
Chez Source, nous possédons nous-même une charte éditoriale en interne qui a été construite par nos experts en rédaction. Par conséquent, si vous souhaitez des conseils pour créer votre charte éditoriale ou tout simplement discuter de votre stratégie, nous serions ravis d’échanger avec vous.
